Política de Privacidad

En Vexiralona, entendemos que confiar tu información personal a una plataforma educativa en línea es una decisión importante. Esta política explica cómo recopilamos, procesamos y protegemos los datos que compartes con nosotros mientras utilizas nuestros servicios educativos. Hemos diseñado nuestras prácticas de privacidad pensando en tu seguridad y transparencia, porque creemos que mereces saber exactamente qué sucede con tu información. Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de protección de datos y a respetar tus derechos en todo momento.

Cuando decides unirte a nuestra comunidad de aprendizaje, estableces una relación con nosotros que va más allá de simplemente crear una cuenta. Procesamos tus datos para ofrecerte experiencias educativas personalizadas, para mejorar continuamente nuestros cursos y servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, sin importar si eres un estudiante individual, un instructor, o parte de una organización educativa que utiliza nuestros servicios. Te recomendamos leer este documento cuidadosamente para comprender completamente tus derechos y nuestras responsabilidades.

Información Personal que Recopilamos

Cuando te registras en Vexiralona, necesitamos recopilar cierta información básica para crear y mantener tu cuenta educativa. Esta información incluye tu nombre completo, que nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y emitir certificados válidos a tu nombre. También solicitamos una dirección de correo electrónico válida, la cual funciona como tu identificador principal en la plataforma y nos permite comunicarnos contigo sobre aspectos importantes de tu cuenta, actualizaciones de cursos, y notificaciones relacionadas con tu progreso educativo. Además, puedes optar por establecer una contraseña segura o utilizar métodos de autenticación alternativos que ofrecemos para proteger el acceso a tu cuenta.

A medida que interactúas con nuestra plataforma educativa, recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestros servicios. Esto incluye datos sobre los cursos que visualizas, las lecciones que completas, el tiempo que dedicas a cada módulo educativo, y tus resultados en evaluaciones y ejercicios prácticos. Estos datos de uso son fundamentales para rastrear tu progreso académico, generar reportes de avance, y permitirte retomar tus estudios exactamente donde los dejaste. También registramos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo que utilizas para acceder a la plataforma, sistema operativo, y datos de geolocalización aproximada, los cuales nos ayudan a optimizar el rendimiento de nuestros servicios y detectar actividades sospechosas.

Dependiendo de cómo elijas interactuar con nuestra comunidad educativa, podríamos recopilar información adicional que nos proporcionas voluntariamente. Si decides completar tu perfil de estudiante, puedes compartir detalles como tu foto de perfil, biografía personal, intereses educativos, experiencia profesional o académica previa, y objetivos de aprendizaje. Cuando participas en foros de discusión, publicas comentarios en lecciones, o interactúas con otros estudiantes e instructores, esas comunicaciones y contenidos generados quedan registrados en nuestros sistemas. Si te inscribes en cursos de pago, necesitamos procesar información de facturación, aunque los detalles completos de tu tarjeta de crédito son manejados directamente por nuestros procesadores de pago certificados y nunca llegan a nuestros servidores.

Para algunos servicios especializados o programas educativos específicos, podríamos necesitar recopilar categorías particulares de información. Por ejemplo, si te inscribes en cursos que otorgan créditos académicos oficiales o certificaciones profesionales reconocidas, es posible que necesitemos verificar tu identidad mediante documentos adicionales o realizar procesos de autenticación más rigurosos. En el caso de usuarios menores de edad, solicitamos el consentimiento verificable de los padres o tutores legales antes de procesar cualquier información personal, cumpliendo estrictamente con las regulaciones de protección de menores. Las organizaciones educativas que utilizan nuestra plataforma para sus empleados o estudiantes pueden proporcionarnos información adicional sobre sus usuarios según los acuerdos establecidos con ellos.

Datos de registro y autenticación: Recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, y credenciales de inicio de sesión cuando creas una cuenta en nuestra plataforma. Esta información es esencial para identificarte de manera única en nuestro sistema y permitirte acceder de forma segura a todos tus cursos, materiales educativos, y progreso de aprendizaje guardado.
Información de progreso académico: Monitoreamos y almacenamos datos detallados sobre tu avance en cada curso, incluyendo lecciones completadas, calificaciones obtenidas en evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo, y patrones de estudio. Estos datos son cruciales para generar certificados precisos, proporcionar recomendaciones personalizadas de aprendizaje, y permitirte visualizar tu evolución educativa a lo largo del tiempo.
Información técnica y de navegación: Recopilamos automáticamente datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo, y ubicación geográfica aproximada cuando accedes a nuestra plataforma. Esta información técnica nos ayuda a optimizar el rendimiento de nuestros servicios para diferentes dispositivos, identificar problemas técnicos, prevenir fraudes, y garantizar que el contenido educativo se entregue de manera eficiente.
Comunicaciones e interacciones sociales: Cuando participas en foros de discusión, envías mensajes a instructores, publicas comentarios en lecciones, o interactúas con otros miembros de la comunidad educativa, almacenamos ese contenido. Estas interacciones enriquecen la experiencia de aprendizaje colaborativo y nos permiten moderar el contenido para mantener un ambiente educativo respetuoso y productivo para todos los usuarios.
Información de perfil opcional: Puedes elegir enriquecer tu perfil añadiendo una foto, biografía personal, enlaces a redes sociales profesionales, historial educativo, experiencia laboral, e intereses de aprendizaje. Esta información adicional, aunque voluntaria, te ayuda a conectar con otros estudiantes que comparten tus intereses y permite a los instructores entender mejor las necesidades y contextos de su audiencia educativa.

Cómo Utilizamos tus Datos Personales

El propósito principal por el cual procesamos tu información personal es proporcionarte acceso completo a nuestros servicios educativos. Cuando te inscribes en un curso, utilizamos tus datos para registrar tu matrícula, darte acceso inmediato a todos los materiales del curso, rastrear tu progreso a través de las lecciones y módulos, y guardar tus respuestas y calificaciones en evaluaciones. Esta información nos permite generar certificados de finalización precisos que reflejan tus logros académicos reales. También procesamos tus datos para gestionar tu cuenta, permitiéndote actualizar tu información de perfil, cambiar preferencias de notificación, y mantener un historial completo de todos los cursos que has tomado con nosotros a lo largo del tiempo.

Más allá de simplemente entregar contenido educativo, analizamos cómo interactúas con nuestra plataforma para personalizar y mejorar tu experiencia de aprendizaje. Examinamos qué secciones de los cursos te resultan más desafiantes, qué tipo de contenido prefieres, y cuáles son tus patrones de estudio típicos. Con estos conocimientos, podemos recomendarte cursos adicionales que se alineen con tus intereses y objetivos, sugerir materiales complementarios cuando detectamos áreas donde podrías necesitar apoyo extra, y ajustar el ritmo de aprendizaje a tus necesidades individuales. Nuestros instructores también utilizan datos agregados y anonimizados sobre el rendimiento general de los estudiantes para identificar qué partes de sus cursos funcionan bien y cuáles podrían beneficiarse de mejoras o explicaciones adicionales.

La comunicación efectiva es fundamental para una experiencia educativa exitosa, por lo que utilizamos tu información de contacto para mantenerte informado sobre aspectos importantes de tu recorrido de aprendizaje. Te enviamos notificaciones sobre nuevas lecciones en cursos a los que estás inscrito, recordatorios sobre tareas o evaluaciones próximas a vencer, anuncios de instructores sobre actualizaciones de contenido, y mensajes relacionados con tu cuenta o transacciones. Si has optado por recibirlos, también podemos enviarte boletines educativos con recomendaciones de cursos, consejos de estudio, historias de éxito de otros estudiantes, y novedades sobre nuevas funcionalidades de la plataforma. Por supuesto, siempre puedes ajustar tus preferencias de comunicación desde la configuración de tu cuenta.

Tenemos responsabilidades legales y de seguridad que requieren el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias. Utilizamos tu información para prevenir fraudes, detectar y responder a violaciones de nuestros términos de servicio, proteger la seguridad de nuestra plataforma y de todos nuestros usuarios, y cumplir con las leyes aplicables de protección de datos y educación. Cuando emitimos certificados o constancias educativas, debemos mantener registros precisos que respalden la validez de esas credenciales. En casos excepcionales, podríamos estar legalmente obligados a divulgar cierta información a autoridades gubernamentales o regulatorias, aunque siempre revisamos cuidadosamente tales solicitudes y solo compartimos lo estrictamente necesario. También procesamos datos para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, y mantener la integridad académica de nuestros programas educativos.

Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según el contexto específico. Cuando es necesario para ejecutar el contrato educativo que estableces con nosotros al inscribirte en cursos, procesamos tus datos para proporcionarte esos servicios. En otras situaciones, nos basamos en tu consentimiento explícito, particularmente para comunicaciones de marketing o el uso de ciertas tecnologías opcionales. También procesamos datos cuando tenemos intereses legítimos en mejorar nuestros servicios educativos, garantizar la seguridad de la plataforma, o prevenir fraudes, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales de privacidad. Finalmente, procesamos información cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales que nos son aplicables como plataforma educativa.

Información Recopilada por Terceros

Para ofrecerte una experiencia educativa completa y funcional, Vexiralona integra diversos servicios de terceros en nuestra plataforma. Estos proveedores externos procesan cierta información sobre tu uso de nuestros servicios según sus propias políticas de privacidad, aunque siempre seleccionamos cuidadosamente socios que mantengan estándares rigurosos de protección de datos. Es importante que comprendas qué información se comparte con estos terceros y por qué razones, ya que esto te permite tomar decisiones informadas sobre tu privacidad mientras utilizas nuestra plataforma educativa.

Utilizamos procesadores de pagos certificados y seguros para manejar todas las transacciones financieras cuando te inscribes en cursos de pago o adquieres suscripciones premium. Estos proveedores recopilan y procesan tu información de facturación, incluyendo datos de tarjetas de crédito, información de PayPal, o detalles de otros métodos de pago que elijas utilizar. Vexiralona nunca almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito en nuestros propios servidores; esta información sensible es manejada exclusivamente por nuestros procesadores de pago que cumplen con los estándares más estrictos de la industria financiera. Sin embargo, sí recibimos confirmaciones de transacciones exitosas y cierta información de facturación necesaria para emitir recibos, gestionar reembolsos, y mantener registros contables apropiados.

Nuestra plataforma incluye herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido educativo y dónde podemos mejorar la experiencia de aprendizaje. Estos servicios de análisis recopilan información sobre tus visitas a páginas, duración de sesiones, patrones de navegación, y eventos específicos como reproducción de videos o descarga de materiales. Los datos recopilados son principalmente agregados y anonimizados, lo que significa que se combinan con información de miles de otros usuarios para crear tendencias y patrones generales sin identificarte personalmente. Utilizamos estos conocimientos para identificar secciones de la plataforma que causan confusión, optimizar la velocidad de carga de nuestros contenidos, y tomar decisiones informadas sobre nuevas funcionalidades que beneficien a nuestra comunidad educativa.

Cuando nuestra plataforma incluye contenido de video alojado en servicios externos, redes sociales integradas, o herramientas educativas de terceros, estos servicios pueden establecer sus propias cookies y rastrear tu interacción con ese contenido específico. Por ejemplo, si vemos videos educativos alojados en plataformas externas, ese proveedor puede recopilar información sobre tu visualización del contenido. Si compartes tu progreso o logros en redes sociales directamente desde nuestra plataforma, esas redes sociales recibirán información sobre lo que has compartido. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios externos para entender completamente sus prácticas de recopilación de datos y las opciones de privacidad que te ofrecen.

Third-Party Site References

Ocasionalmente, nuestra plataforma educativa puede contener enlaces a sitios web externos, recursos educativos complementarios, herramientas de aprendizaje de terceros, o referencias a contenido alojado en otros dominios. Estos sitios externos operan bajo sus propias políticas de privacidad que pueden diferir significativamente de las nuestras en términos de cómo recopilan, procesan, y protegen tu información personal. Vexiralona no tiene control sobre las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros y no asume responsabilidad por sus políticas o acciones. Te recomendamos encarecidamente que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal en esas plataformas. Si bien nos esforzamos por enlazar únicamente a recursos educativos reputables y confiables, la decisión de interactuar con esos sitios y compartir tu información con ellos es tuya, y debes ejercer tu propio criterio sobre la confiabilidad y seguridad de cada sitio externo que visites.

Seguridad de tu Información

Proteger tu información personal es una prioridad fundamental para Vexiralona, y hemos establecido múltiples capas de medidas de seguridad técnicas y organizacionales para salvaguardar los datos que nos confías. Utilizamos encriptación de nivel empresarial para proteger la transmisión de información sensible entre tu dispositivo y nuestros servidores, asegurando que los datos viajen por internet de forma segura y no puedan ser interceptados fácilmente por terceros malintencionados. Toda la información almacenada en nuestras bases de datos está protegida mediante controles de acceso estrictos, encriptación de datos en reposo, y sistemas de respaldo redundantes que previenen la pérdida de información en caso de fallos técnicos. Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad física y digital.

Más allá de las medidas técnicas, hemos establecido políticas y procedimientos organizacionales rigurosos que limitan el acceso a tu información personal únicamente a aquellos empleados, contratistas, y socios que necesitan acceso legítimo para proporcionar nuestros servicios educativos. Todo el personal con acceso a datos personales ha recibido capacitación especializada en protección de datos y está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad. Implementamos el principio de mínimo privilegio, lo que significa que cada miembro del equipo solo puede acceder a la información específica necesaria para realizar sus funciones laborales, nada más. Realizamos auditorías de seguridad regulares, pruebas de penetración, y revisiones de vulnerabilidades para identificar y corregir proactivamente cualquier debilidad potencial en nuestros sistemas antes de que pueda ser explotada.

Monitoreamos continuamente nuestros sistemas en busca de actividades sospechosas, intentos de acceso no autorizados, o patrones anormales que puedan indicar una brecha de seguridad. Hemos establecido protocolos de respuesta a incidentes que nos permiten reaccionar rápidamente ante cualquier amenaza de seguridad, conteniendo el problema, evaluando el alcance del incidente, y tomando medidas correctivas inmediatas. En el improbable caso de que ocurra una brecha de seguridad que comprometa tu información personal, te notificaremos prontamente según lo requieren las leyes aplicables, proporcionándote detalles sobre qué información fue afectada y qué pasos estamos tomando para remediar la situación y prevenir futuros incidentes.

Sin embargo, debemos ser honestos: ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. La seguridad de tus datos también depende en parte de tus propias prácticas, como mantener tu contraseña confidencial, no compartir tus credenciales de inicio de sesión con otros, cerrar sesión cuando uses dispositivos compartidos, y mantener actualizados tus dispositivos y navegadores con los últimos parches de seguridad. Te animamos a utilizar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta de Vexiralona, preferiblemente combinando letras mayúsculas y minúsculas, números, y caracteres especiales. Si alguna vez sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o detectas actividad inusual, contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte a asegurar tu cuenta y prevenir accesos no autorizados.

Your Data Rights

Como usuario de Vexiralona, tienes varios derechos fundamentales respecto a tu información personal que procesamos. Estos derechos están diseñados para darte control sobre tus datos y permitirte tomar decisiones informadas sobre tu privacidad mientras utilizas nuestros servicios educativos. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y responder a tus solicitudes de manera oportuna y eficiente, generalmente dentro de un plazo de treinta días desde que recibimos tu petición.

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en nuestros sistemas. Te proporcionaremos un archivo completo que incluye tu información de perfil, historial de cursos, progreso de aprendizaje, comunicaciones que has enviado, y cualquier otro dato personal que hayamos recopilado. Este reporte te permite verificar la exactitud de tu información y entender completamente qué datos estamos procesando.
Derecho de rectificación: Si descubres que alguna información que tenemos sobre ti es incorrecta, desactualizada, o incompleta, tienes el derecho de solicitar que la corrijamos o actualicemos. En muchos casos, puedes actualizar tu información de perfil directamente desde la configuración de tu cuenta sin necesidad de contactarnos. Para correcciones más complejas o datos que no puedes modificar tú mismo, puedes enviarnos una solicitud y haremos los cambios apropiados después de verificar tu identidad.
Derecho de supresión: También conocido como el "derecho al olvido", puedes solicitarnos que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas en ciertas circunstancias. Sin embargo, este derecho no es absoluto; podríamos necesitar retener cierta información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros académicos necesarios para validar certificados emitidos, o completar transacciones que hayas iniciado. Te informaremos si existen razones legítimas que nos impidan eliminar completamente cierta información.
Derecho de portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común, y legible por máquina, permitiéndote transferir esos datos a otro proveedor de servicios educativos si así lo deseas. Este derecho te da libertad para cambiar de plataforma educativa sin perder tu historial de aprendizaje y progreso académico, promoviendo la competencia y dándote mayor control sobre tu trayectoria educativa.
Derecho de restricción del procesamiento: En ciertas situaciones, puedes solicitarnos que limitemos cómo procesamos tu información personal. Por ejemplo, si cuestionas la exactitud de tus datos mientras investigamos tu reclamo, o si te opones a nuestro procesamiento pero necesitamos verificar si tenemos bases legítimas que prevalezcan sobre tus objeciones. Durante el período de restricción, solo almacenaremos tu información sin procesarla activamente para otros fines.
Derecho de oposición: Tienes el derecho de objetar el procesamiento de tu información personal cuando nos basamos en intereses legítimos como fundamento legal. Evaluaremos tu solicitud cuidadosamente y detendremos el procesamiento a menos que podamos demostrar razones legítimas imperiosas que prevalezcan sobre tus intereses, derechos, y libertades, o cuando el procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio, o defensa de reclamaciones legales.

Privacy Policy Updates

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos, nuevas funcionalidades que añadimos a la plataforma, evoluciones en las leyes de protección de datos aplicables, o ajustes en cómo operamos nuestros servicios educativos. Cuando realicemos modificaciones significativas que afecten materialmente cómo procesamos tu información personal o tus derechos de privacidad, te notificaremos de manera prominente a través de un aviso en la plataforma, un mensaje de correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta, o ambos métodos. Para cambios menores o actualizaciones técnicas que no alteren sustancialmente tus derechos, simplemente publicaremos la versión revisada de esta política con una nueva fecha de "última actualización" en la parte superior del documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente, especialmente antes de proporcionar nueva información personal o al utilizar nuevas funcionalidades de la plataforma. Tu uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen cambios constituye tu aceptación de la política actualizada, aunque para modificaciones importantes podríamos solicitar tu consentimiento explícito antes de que entren en vigor.

Additional Policies

Además de esta política de privacidad general, Vexiralona puede tener políticas suplementarias que aplican a servicios específicos, programas educativos especializados, o categorías particulares de usuarios. Por ejemplo, si participas en programas corporativos donde tu empleador ha contratado nuestros servicios educativos para su equipo, pueden aplicarse términos adicionales que regulen cómo compartimos información sobre tu progreso de aprendizaje con tu organización. Los cursos que otorgan créditos académicos oficiales o certificaciones profesionales reconocidas pueden estar sujetos a requisitos adicionales de verificación de identidad y mantenimiento de registros según los estándares de los organismos acreditadores. Para usuarios menores de edad, aplicamos salvaguardas adicionales de privacidad específicamente diseñadas para proteger a los niños en línea, incluyendo la obtención de consentimiento parental verificable antes de recopilar información personal y la limitación de qué datos recopilamos de usuarios jóvenes. Si utilizas funcionalidades beta o experimentales de la plataforma, pueden aplicarse términos especiales que explican cómo se maneja la información durante estas pruebas. Te notificaremos sobre cualquier política suplementaria relevante cuando te inscribas en estos servicios especializados, y te proporcionaremos copias de esas políticas para tu revisión antes de que proporciones información adicional o consientas a procesamiento especial.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez y entró en vigor a partir de la fecha publicada en nuestro sitio web. Si tienes preguntas sobre cualquier aspecto de esta política, cómo ejercer tus derechos de privacidad, o inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, te alentamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de protección de datos a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestra plataforma. Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad de manera oportuna y a trabajar contigo para resolver cualquier preocupación que puedas tener sobre el procesamiento de tus datos personales.